ไม่ใช่แค่ Fast Fashion ที่ทำให้ ZARA ครองโลกได้ แต่เพราะกลยุทธ์ Integrator

Business Model ตอนที่ 23 ไม่ใช่แค่ Fast Fashion ที่ทำให้ ZARA ครองโลกได้ แต่เพราะกลยุทธ์ Integrator

Zara ใช้กลยุทธ์ Integrator ใน Business Model โดยให้ Inditex ที่เป็นบริษัทแม่ควบคุมการผลิตทั้งหมดตั้งแต่จนจบ เช่น การหาวัตถุดิบในการผลิต การกระจายสินค้า ครบวงจร เป็นต้น การควบคุมแบบนี้ช่วยทำให้บริษัทสามารถคาดการณ์ความต้องการของตลาดและกระบวนการจัดการสต๊อกสินค้าได้ทั้งหมด

เมื่อไม่นานมานี้อยู่ดีๆ เราก็ได้ยินเรื่องราวของมหาเศรษฐีที่ไม่มีใครรู้จักจากสเปนว่าเขาเป็นผู้ที่ร่ำรวยมากที่สุดในยุโรป มีมูลค่า แซงหน้า Berkshire Hathaway ของ Warren Buffett ไปอีก สุทธิแล้วมากกว่า 65 พันล้านเหรียญฯ

เขาคนนั้นคือ Amancio Ortega ผู้ก่อตั้ง Zara เจ้าของสมญานาม “changing retail forever.”

 Amancio Ortega ผู้ก่อตั้ง Zara

ทำไม Zara ถึงประสบความสำเร็จ?

หลายคนบอกว่าเพราะพวกเขาเป็น Fast Fashion และยังเป็นนักก็อปแบรนด์ระดับท็อปหลายแบรนด์ แต่ใครจะรู้ว่าทั้งหมดนั้นมันกลายเป็นแค่องค์ประกอบย่อย เพราะยอดขายและแบรนด์รอยัลตี้ที่ลูกค้ามีต่อ Zara นั้นเกิดจากกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและการตลาดที่เหนือกว่าคู่แข่งทั้ง H&M, Forever 21 และ Topshop ทุกแบรนด์ที่กล่าวมาล้วนเป็น Fast Fashion หมด แต่ทำไมพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จเท่าล่ะ?

นั่นเป็นเพราะ Zara ไม่ได้ประสบความสำเร็จเพราะ Fast Fashion แต่เป็น Smart Fashion ที่เหมาะกับความต้องการและทางเลือกของลูกค้า ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลนั้นเรียกว่า ‘Integrator’

Zara ใช้กลยุทธ์ Integrator ใน Business Model โดยให้ Inditex ที่เป็นบริษัทแม่ควบคุมการผลิตทั้งหมดตั้งแต่จนจบ เช่น การหาวัตถุดิบในการผลิต การกระจายสินค้า ครบวงจร เป็นต้น การควบคุมแบบนี้ช่วยทำให้บริษัทสามารถคาดการณ์ความต้องการของตลาดและกระบวนการจัดการสต๊อกสินค้าได้ทั้งหมด หากสินค้าขายดีหรือขายไม่ดีก็สามารถเพิ่มกระบวนการผลิตหรือลดได้เลย เป็นหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจจะเกิดขึ้นจากซัพพลายเออร์ อีกทั้งยังทำให้บริษัทได้ปรับปรุงประสิทธิภาพสินค้าให้มีคุณภาพ สามารถควบคุมการใช้งานทรัพยากรของบริษัทได้ ลดค่าใช้จ่ายต่างๆ อีกด้วย

ด้วยการวาง Business Model ของ Zara แบบนี้จึงเป็นธุรกิจที่มีการจัดการบริหารได้เป็นอย่างดี เพื่อตอบสนองลูกค้าและกำหนดมาตรฐาน สำหรับคุณภาพสินค้าภายในอุตสาหกรรมได้อย่างอยู่มัด กลยุทธ์พื้นฐานสองประการที่ทำให้ Zara เป็น Fast Fashion เหนือคู่แข่งไม่ใช่เพราะ Fast Fashion แต่เพราะการวาง Business Model ที่เหนือกว่าทั้ง H&M, Forever 21 และ Topshop ด้วยการ สต๊อกสินค้าน้อยลงและอัปเดตคอลเล็กชันของบ่อยๆ

กลยุทธ์ Integrator ควบคุมการผลิตทั้งหมดตั้งแต่จนจบ

ZARA ตัดสินใจจะไม่ผลิตสินค้าในแถบเอเชีย ขณะที่แบรนด์อื่นย้ายฐานการผลิตมาแถบนี้เหมาะ เพราะจะทำให้เสียค่าขนส่งและเสียเวลาเป็นอย่างยิ่ง ZARA เลยเลือกที่จะผลิตสินค้าในสเปนรวมถึงประเทศอื่นๆ ในแถบยุโรป ทำให้ ZARA สามารถควบคุมการผลิตได้เร็ว ถ้าหากความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไป ZARA ยังสามารถโชว์สินค้าคอเล็คชั่นใหม่ๆ ได้อย่างทัน โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการขนส่งสินค้า สามารถกระจายสินค้าไปยังร้านต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและทันกระแส ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ นั้นมักจะผลิตสินค้าจากประเทศจีนเพื่อต้นทุนราคาที่ถูกกว่า แต่ก็เสียเวลามากกว่า ZARA ในการขนส่งสินค้า รวมถึงระยะเวลาในการควบคุมการผลิต การทำธุรกิจแบบนี้ทำให้ได้กำไรสูง แต่ผู้ประกอบการที่จะใช้ Business Model เดียวกันแบบนี้จะต้องเข้าใจระบบการผลิตทั้งหมดของบริษัทตัวเอง เพื่อลดความเสี่ยงในเรื่องที่ไม่เชี่ยวชาญ

DIGITAL BUSINESS CONSULT

สร้างโอกาสทางธุรกิจในยุค Digital ด้วยชุดความรู้จากประสบการณ์ตรงจากที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างมีแบบแผน และเป็นรูปธรรม จัดตั้งและบริหารโดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร เพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ SMEs และนักการตลาดรุ่นใหม่ จึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา สร้างความเข้าใจ ประยุกต์แนวคิด และใช้เครื่องมือ Digital เพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจก้าวทัน Digital 4.0 ในปัจจุบัน

Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจ ถูกเสนอโดย Alexander Osterwalder จากหนังสือที่เขาเขียนขึ้น Business Model Ontology ซึ่งเป็นการสรุปและออกแบบจำลองธุรกิจหรือ Business Model แบบให้เห็นภาพชัดเจน สามารถใช้ได้ทั้งกับธุรกิจของเราและคู่แข่ง ผ่านการประเมินธุรกิจที่มีฟังก์ชัน 9 ช่อง คลิกเลย! https://bmc.digitalbusinessconsult.asia/

Материалы по теме:

Business Model ตอนที่ 12 ปล่อยหมัดตรง! กลยุทธ์การขายไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง
กลยุทธ์การขาย โดยเฉพาะเทคนิคการขายตรงความจริงก็มีข้อดีอยู่นะ หลายคนอาจยึดติดจากการที่ธุรกิจแชร์ลูกโซ่ทำลายทั้งคำและรูปแบบของโมเดล ‘ขายตรง’ ให้เป็นสิ่งที่ติดลบ ทั้งที่จริงแล้ว Business Model แบบนี้มีข้อดีไม่น้อย การขายตรงหรือ Direct selling คือกลยุทธ์การขายสินค้าโดยตรงจากบริษัทไปยังลูกค้าโดยไม่ผ่านตัวแทนหรือตัวกลาง เช่น ร้านค้าปลีกต่างๆ เมื่อไม่ผ่านตัวกลางไม่ต้องมีหน้าร้านในการวาง Mocup สินค้าก็ทำให้ Business คุณมี Fixed Cost (ต้นทุนคงที่) ลดลง ส่วนความต่างระหว่างโมเดลธุรกิจแบบขายตรงกับธุรกิจทั่วไป อยู่ตรงที่ธุรกิจทั่วไปจะเริ่มต้นจากการผลิตสินค้าจากโรงงานส่งต่อไปยัง ...
Inbound Marketing คืออะไร ทำไมถึงต้องเริ่มใช้ได้แล้ว
Inbound Marketing คืออะไร ทำไมถึงต้องเริ่มใช้ได้แล้ว ทำไมวันนี้ Inbound Marketing ถึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่ร้อนแรงมากที่สุดของแบรนด์? จากข้อมูลของ IBM ตอนนี้เราสร้างข้อมูล 2.5 ล้านล้านไบต์ต่อวัน ซึ่งเพิ่มขึ้นมากถึง 90% ของข้อมูลในโลกที่ถูกสร้าง เมื่อเทียบกับในระยะเวลาสองปีที่ผ่านมา ทุกวันนี้เราจึงมีข้อมูลมากมายมหาศาล ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงทุกอย่างได้อย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น Google หรือ Social Media ประกอบกับเวลาของมนุษย์มีเพียงแค่ 24 ชั่วโมงเท่านั้น ...
Business Model ตอนที่ 47 Solution provider คืออะไรกันนะ?
ความสำเร็จของธุรกิจไม่ได้อยู่แค่สินค้าเท่านั้น แต่เป็น Solution ต่างหากที่ลูกค้ามองหา Solution ก็คือทางออก ธุรกิจทุกวันนี้เป็นเรื่องของ Solution provider นั่นคือธุรกิจต้องเป็นได้มากกว่าการขายสินค้า แต่ต้องทำตัวเองให้เป็นคนที่นำเสนอวิธีการแก้ไข้ได้บนพื้นฐานสินค้าและบริการของเรา แบบเต็มรูปแบบทั้งในเรื่องคำปรึกษา การดูแลรักษา รวมไปถึงวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพให้กับบริษัท ซึ่งการบริการแบบนี้คือการบริการที่ลูกค้าจะต้องการผู้เชี่ยวชาญมาให้คำปรึกษาหรือแนะนำขั้นตอนต่างๆ สำหรับผู้ประกอบการที่วาง Business Model หลักของธุรกิจเป็นรูปแบบนี้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันกับลูกค้า ช่วยทำให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น รวมถึงยังสามารถนำปัญหาที่ลูกค้านำมาปรึกษามาพัฒนาและปรับปรุงสินค้าและบริการได้ต่อไปในอนาคต             การสร้างความสัมพันธ์ให้ใกล้ชิดกับลูกค้า สามารถทำได้ผ่านการศึกษาความต้องการและพฤติกรรม โดยอาศัยการวิเคราะห์จากข้อมูลของฝ่ายการตลาด (ทำการรวบรวมข้อมูลผ่านท่องช่องทางต่างๆ ...
How to เปลี่ยนความล้มเหลวให้เป็นจุดแข็งธุรกิจ
How to เปลี่ยนความล้มเหลวให้เป็นจุดแข็งธุรกิจ ทุกคนล้วนมีอุปสรรคในชีวิต แล้วอะไรที่คือวิธีการที่ทำให้พวกเขาเอาชนะจนประสบความสำเร็จได้? ‘การเอาชนะความล้มเหลวของตัวเอง’ ทุกวันนี้ธุรกิจที่โดน Disrupt ส่วนใหญ่ไม่ยอมเปลี่ยนตัวเองหรือพูดง่ายๆ ก็คือไม่ยอมแก้ไขจุดบอดของสินค้าและบริการตัวเอง จนมีวันหนึ่งที่เกิดมีคู่แข่งที่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณไม่ยอมแก้ หรือไม่เคยมองเห็นจุดอ่อนธุรกิจของตัวเองเลยได้ วันนี้ก็กลายเป็นจุดจบในอุตสาหกรรมเสียแล้ว การเปลี่ยน ‘ความล้มเหลว’ ให้เป็น ‘จุดแข็ง’ จึงกลายเป็นตัวแปรที่จะมาพลิกเกมของผู้เสียเปรียบให้เป็นผู้คุมเกม และช่วงที่ล้มเหลวที่สุดเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุด ความผิดพลาดทุกครั้งที่เกิดขึ้น จะกลายเป็นตัวกำหนดวิสัยทัศน์ใหม่และขับเคลื่อนคุณไปในทิศทางที่แตกต่างไปจากเดิม ส่งผลให้การทำผิดพลาดซ้ำจะไม่เกิดขึ้นอีก แล้วความล้มเหลวสามารถกลายเป็นบทเรียนธุรกิจได้อย่างไร? แทนที่จะเสียแรงและเวลาไปกับการสิ่งที่คุณไม่เก่ง ทำไมไม่ลองคิดถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้แทนและลงแรงพัฒนาให้เต็มที่ แก้ไขปัญหากับสิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ ส่วนอุปสรรคต่างๆ ที่กลายเป็นจุดอ่อนหรือความผิดพลาดก็แค่หาวิธีรับมือกับมัน ใช่ มันไม่ยาก รู้ไหมว่าแบรนด์ระดับโลกที่แม้แบรนด์จะแข็งแกร่งมากๆ เขาแก้ปัญหาเรื่องเหล่านี้ยังไง เริ่มแรกคุณต้องรู้ก่อนว่าสินค้าและบริการคุณมีปัญหาและในโลกนี้ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ต่อให้ตอนนี้สินค้าและบริการจะเจ๋งมากที่สุดแค่ไหนก็ตาม ...
Business Model ตอนที่ 35 ทางลัดกระตุ้นยอดขายด้วยการให้ลูกค้าจ่ายแบบ Pay per use
อยากจะยกเลิกการยกตัวอย่างรูปแบบโมเดลธุรกิจ Amazon.com ของ Jeff Bezos เหลือเกิน แต่ทำอย่างไรได้ในเมื่อมหาเศรษฐีอันดับหนึ่งของโลกรายนี้มี Business Model ที่น่าสนใจจริงๆ โดยเฉพาะการปฏิวิติค่าใช้จ่ายเพื่อได้สิทธิ์เข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็น ในไลน์ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับระบบการบริการบนระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยที่ให้บริการความสามารถในการประมวลผล การจัดเก็บฐานข้อมูล การส่งเนื้อหาและฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจขยายและเติบโตมากขึ้น หรือ ‘Amazon Web Services’ ในรูปแบบจ่ายเมื่อใช้ (Pay per use) ขณะที่รายอื่นๆ ...