‘3 ความผิดพลาดของผู้นำ’ ที่พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้

‘3 ความผิดพลาดของผู้นำ’ ที่พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้

ความผิดพลาดของผู้นำ เรื่องแรกแบบนี้เราจำกัดความไว้ว่า Micromanagement หรือ Micromanaging Boss ส่งผลให้ทีมเกิดการดื้อเงียบ ขาดอิสระในเชิงความคิดสร้างสรรค์

การเป็นผู้นำที่ดีนั้นสำคัญต่อความสำเร็จของทีมและความก้าวหน้าของบริษัท ยิ่งในโลกที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแบบนี้ปัจจัยความอยู่รอดแค่ภายนอกและสภาพแวดล้อมอาจไม่ใช่ตัวแปรเดียวเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจปัจจัยภายในและอุปนิสัยของผู้นำเองก็สำคัญสำหรับธุรกิจเช่นกัน

โดยความเป็นจริงแล้วผู้นำแต่ละคนจะแสดงให้เห็นด้านที่ดีแตกต่างกันไป  แต่ก็ยังคงมีสิ่งทักษะบางอย่างเหล่านี้ที่เหมือนกันเสมอ

  • พวกเขาสื่อสารอย่างชัดเจน
  • พวกเขามอบหน้าที่ชัดเจน
  • พวกยอมลงทุนกับทีม (ก็เหมือนส่งมอบดาบเนื้อดีให้ทหารนายพลนั่นแหละ)

อย่างไรก็ตามในความเป็นมนุษย์แม้ว่าพวกเขาจะมีความสมบูรณ์แบบหรือ Perfectionist แค่ไหนก็ตาม ย่อมมีความผิดพลาดเกิดขึ้น โดยเฉพาะกับไอ้คำว่า ‘Perfectionist’ นี่แหละที่กลายเป็นปัญหาในการบริหารและการจัดการ ที่ ‘หัวหน้า’ จะเข้ามามีบทบาทในการควบคุมแทรกแซงการทำงานของทีมหน้างานมากจนเกินไป เช่น ควบคุมขั้นตอนงานในระดับ Micro-Level Operation จนส่งผลให้เกิดความอึดอัด ขาดอิสรภาพทางความคิดและการจัดการภายในทีม

‘3 ความผิดพลาดของผู้นำ’ ที่พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้

เจ้าความผิดพลาดแรกแบบนี้เราจำกัดความไว้ว่า Micromanagement หรือ Micromanaging Boss ส่งผลให้ทีมเกิดการดื้อเงียบ (Quiet Rebellious) การขาดอิสระในเชิงความคิดสร้างสรรค์ (Lack of Creativity) และขาดความสามารถในการตัดสินใจด้วยตัวเอง (Inability to make independent decision)

สาเหตุของ Micromanagement เกิดจาก ‘ความไม่เชื่อใจ’ ใน ‘ทีม’ และมาจากความเชื่อที่ส่งผลต่อพฤติกรรม (Mindset) ในลักษณะของความสมบูรณ์แบบ (Perfectionist)

วิธีแก้ไข

การขาดความเชื่อมั่นในทีมงาน (Lack of Trust) ก็คือควรหาคนที่ไว้วางใจให้มาทำงานตั้งแต่แรก หรือใครที่รับมาให้แล้วหากิจกรรมภายในองค์กรที่ส่วนช่วยในการสร้างความเชื่อใจ (Build Trust) เช่น กิจกรรม Outing ไปต่างจังหวัด หรือแค่บางทีคุณเริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการเลี้ยงข้าวกลางวันก็ได้

ความสมบูรณ์แบบ (Perfectionist) ทำได้โดยการนำการประยุกต์กฏ 95% มาใช้ เช่น ถ้างานมีประสิทธิภาพร้อยละ 95 ถือว่าใช้ได้แล้ว จากนั้นให้ใช้วิธีพูดคุยเพื่อลดกระบวนการกังวลในการทำงานเกิดการรู้ถึงปัญหา หาต้นตอ และแก้ไขไปพร้อมๆ กัน

‘3 ความผิดพลาดของผู้นำ’ ที่พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้

ความผิดพลาดอย่างที่สอง ก็คือ

‘Hiring the wrong person for a job’

ต้องยอมรับว่าในตระกร้าใบสมัครงานนั่น CV ที่เขียนประวัติและประสบการณ์ทำงานนั้นไม่อาจวัดอะไรได้เลยเมื่อจ้างมาแล้วพบว่า คนจ้างมานั้นอาจไม่ประสบความสำเร็จในการทำงานใดๆ เลยใน 1 เดือนแรก

แน่นอนในฐานะหัวหน้างาน เราจะไม่ยอมปล่อยให้เขาล้มเหลว คุณจะช่วยเขาปรับปรุงข้อผิดพลาดเพื่อพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้จ้างคนผิด

คุณอาจใช้เวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงต่อวันกับเขาด้วยซ้ำ จนกระทั่งผ่านไป 3 เดือน ในที่สุดก็ยอมรับกับตัวเองว่าจ้างคนผิดสำหรับงาน

วิธีแก้ไข

เพื่อลดการเกิดเหตุการณ์นี้ให้น้อยที่สุด ทำไมไม่ลองให้เขาตอบคำถามเหล่านี้ล่ะ

  • อะไรที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จในหน้าที่และตำแหน่งนี้
  • จะสามารถวัดผลความสำเร็จและข้อเสนอแก้ไขได้อย่างไร

ยิ่งคุณรู้ตัวเร็วว่ามีใครบางคนทำงานได้ไม่ดีจะส่งผลดีกับทีมมากว่าเพราะการจ้างคนผิดสำหรับงานทำให้ทีมของคุณก่อความเสียหายและจบลงด้วยการแบกภาระต้นทุนของบริษัท

‘3 ความผิดพลาดของผู้นำ’ ที่พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้

ความผิดพลาดอย่างที่สาม พยายามทำให้ทีมรักคุณ

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรจะเห็นด้วยกับการแสดงความคิดเห็นหรือเข้าถึงได้ง่าย แต่เรากำลังบอกให้คุณมุ่งเน้นที่การทำผลงานที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ เพราะฉะนั้นอย่าปล่อยให้ความรู้สึกของการตัดสินใจบางอย่างที่ทำให้ทีมอาจไม่เห็นด้วยมาขัดขวาง

ในฐานะผู้นำบทบาทของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นที่ชื่นชอบ แต่ลูกน้องต้องเคารพและมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับของคุณ

ในฐานะผู้นำการเรียนรู้ความผิดพลาดเป็นวิธีเดียวที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงหรือกู้คืนความผิดพลาดได้ เพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จในอนาคต

Материалы по теме:

เทคนิคล้ำลึก “ชิงลูกค้า” อย่างไรเหนือคู่แข่งขัน
   โดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัล บิสิเนส คอนซัลท์ จำกัด                 สวัสดีครับพบกับรายการ SME CHAMPION ทางคลื่น FM. 89.5 สถานีวิทยุราชมงคล ธัญบุรี วันนี้ (28 พ.ค.) ยังคงมีประเด็นที่น่าสนใจมาร่วมพูดคุยกันเหมือนเช่นเคยครับ ประเด็นวันนี้ทางผู้ดำเนินรายการได้หยิบยกกรณีที่ลูกค้าใช้บริการสินค้าหรือบริการของคู่แข่งมาสอบถามว่า จะมีเทคนิคอย่างไรหากเราเป็นผู้ประกอบการและมีสินค้าที่อยากจะไปนำเสนอขายหรืออยากจะให้ลูกค้าลองเขาลองเปลี่ยนมาใช้ของเรา  เรื่องนี้ผมว่าเป็นประเด็นที่น่าคิดนะครับ                 จริง ๆ คงต้องแยกประเภทสินค้าหรือบริการก่อนครับ เพราะว่าความผูกพันระหว่างตัวผู้บริโภคกับตัวผู้ประกอบการก็ดี หรือสินค้าบริการนี่มันมีระดับที่ไม่เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่นถ้าผมขับรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งแล้วผมจะเปลี่ยนใจไปขับอีกยี่ห้อหนึ่งมันก็จะมีต่อเมื่อผมซื้อใหม่เท่านั้นถูกมั้ย ...
นี่คือหนังสือ 10 เล่มที่ Bill Gates แนะนำให้ต้องอ่านของปี 2018
หนังสือ 10 เล่มของ Bill Gates ที่แนะนำให้คุณต้องอ่านของปี 2018 Bill Gates ถือว่าเป็นนักอ่านตัวยงคนหนึ่ง และเชื่อเถอะว่าเบื้องหลังความสำเร็จมากมายของเขาได้มาจากการอ่าน เช่นเดียวกันกับ Eron Musk ที่ก่อนหน้านี้ เจ้าของสมญานาม Tony Stark หรือ Iron Man ในโลกของความเป็นจริงตอบคำถาม Ray Dalio เจ้าพ่อแห่งกองทุนเฮดฟันจ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและเป็นผู้เขียนหนังสือ Principles ...
Business Model ตอนที่ 8 ‘กลยุทธ์ Crowdfunding’ เทคนิคการระดมทุนนอกตลาดหลักทรัพย์
‘การเข้าถึงแหล่งเงินทุน’ สำหรับผู้ประกอบการไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลยสำหรับในยุคสมัยนี้ ซึ่งส่วนใหญ่ธุรกิจระดับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มักเริ่มจากเงินเก็บส่วนตัว เนื่องจากการเข้าไม่ถึงแหล่งเงินทุนหรือการเผชิญกับอุปสรรคในเรื่องของเงื่อนไขการอนุมัติแหล่งเงิน เช่น ไม่มีสินทรัพย์เพื่อค้ำประกัน เพราะสถาบันการเงินในไทยมักต้องยื่นสินทรัพย์ค้ำประกันมากกว่าวงเงินกู้ 5 เท่า ถ้าเรามีไอเดีย มีรูปแบบธุรกิจที่น่าสนใจ แต่ไม่มีเงินลงทุนจะทำอย่างไร? รู้ไหมว่าเราเองก็สามารถระดมทุนนอกตลาดหลักทรัพย์ได้ นี่เป็นวิธีที่สตาร์ทอัพระดับโลกหลายรายใช้ในการหาเงินทุนนอกจากการไป Pitching กับ Venture Capital (VC) วิธีนี้ก็คือ การทำ ‘Crowdfunding’ Crowdfunding คือการระดมทุนโดยตรงกับคนทั่วไป และไม่ใช่การขอยืมเงิน ...
เปิด List รายชื่อหนังสือที่ Bill Gates แนะให้คุณต้องอ่านตั้งแต่ปี 2012 – 2018
#ของมันต้องมี เปิด List หนังสือทั้งหมดที่ Bill Gates แนะให้คุณต้องอ่านตั้งแต่ 2012 - 2018 ไม่ว่าคุณกำลังจะหาซื้อของขวัญหรือแค่จะเพิ่มหนังสือในคอลเลคชั่นสะสม ทั้งหมดนี่คือหนังสือที่ Bill Gates คิดว่าคุณควรอ่าน ตั้งแต่ 2012 - 2018 มานี้ ความน่าสนใจก็คือ จากลิสต์รายชื่อหนังสือทั้งหมดนี้ สะท้อนการเติบโตทางความคิดบางอย่างของตำนานผู้สร้างบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Microsoft หนังสือที่ Bill Gates อ่านในช่วง 7 - ...
Business Model ตอนที่ 30 หากอยากขายของได้ทุกยุค ต้องกลยุทธ์ Mass customization
เริ่มต้นยุคใหม่ที่ทุกอย่างลูกค้าต้อง Custom ได้ Mass customization เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจเริ่มปรับแต่งนำมาใช้ในธุรกิจมากขึ้น เนื่องจากทุกวันนี้ โลกธุรกิจของเราเริ่มปรับเปลี่ยนการตลาดและการผลิตให้สอดคล้องกับความต้องการหรือแนวโน้มของผู้บริโภคมากขึ้น ผนวกกับการเข้ามาของเทคโนโลยีบางประการที่ทำให้การแข่งขันบางอุตสาหกรรมแข่งแกร่งขึ้น หรือทำให้บางอุตสาหกรรมหายไปเลยจากสนามการค้าก็มีมาแล้ว ปกติแล้ว เวลาธุรกิจจะเริ่มต้นทำการตลาดจะต้องมีสิ่งที่เรียกว่า Market segmentation ที่ได้จากข้อมูลเชิงประชากร อาทิ เพศ อายุ รายได้ การศึกษา เขตที่อยู่อาศัย เป็นต้น จากนั้นก็จะนำมาวิเคราะห์ตลาดเพื่อออกสินค้าและบริการ ซึ่งวิธีดังกล่าวแทบใช้ไม่ได้ผลแล้วในปัจจุบัน เนื่องจากวิธีการแบบเดิมเป็นการจำแนกที่ผิวเผินเกินไป ขณะที่การเข้าถึงข้อมูล ...