Lead Generation! พบกับวิธีมากมายในการเพิ่มโอกาสขาย (ขั้นพื้นฐาน)

Lead Generation! พบกับวิธีมากมายในการเพิ่มโอกาสขาย (ขั้นพื้นฐาน)

การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Lead generation) ครอบคลุมหลายส่วนในภาคธุรกิจ ตั้งแต่เทคนิคการทำ Inbound to Outbound การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย SEO ฯลฯ

การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย  (Lead generation) ครอบคลุมหลายส่วนในภาคธุรกิจ ตั้งแต่เทคนิคการทำ Inbound to Outbound การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย SEO ฯลฯ

การตลาดกับการขายเป็นการทำงานคนละส่วน และไม่เหมือนกันหน้าที่ของนักการตลาด คือ สร้างโอกาสในการขาย หากลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการ สร้างการรับรู้ (Awareness) เพื่อให้เซลปิดการขายให้ได้ เพราะฉะนั้นการสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือ Lead Generation จึงสำคัญมาก

ระดับของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจึงสามารถแบ่งออกไปได้สามระดับ

  • Hot – พร้อมที่จะซื้อ ปิดการขายได้
  • Warm – ต้องการที่จะซื้อ อาจมีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่ก็ยังเปรียบเทียบ บริการและฟีเจอร์ต่างๆ
  • Cold – อาจไม่เคยรู้จักคุณหรือสินค้าและบริการคุณ แต่กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย แต่ไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรตอนนี้

และทำอย่างไรถึงจะได้ข้อมูลนี้ เรามีเคล็ดลับบางประการสำหรับการสร้างข้อมูลที่สามารถสร้างยอดขายได้ในอนาคต เพื่อเปลี่ยนจากคนที่สนใจเป็นลูกค้า

lead gen

การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายที่สนใจให้เป็นลูกค้าจะเกิดขึ้นตามขั้นตอนของภาพด้านล่างนี้

Inbound marketing
Inbound marketing

กระบวนการสร้างโอกาสขาย

การสร้างโอกาสในการขาย เกิดจาก Inbound marketing หรือกระบวนการตลาดให้ลูกค้าสนใจคอนเทนต์ก่อน แล้วค่อยสร้างโอกาสการขาย

ขั้นตอนที่ 1

ผู้เข้าชม (visitor) จะค้นพบสินค้าและบริการของคุณผ่านหนึ่งในช่องทางการตลาด เช่น เว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 2

จากนั้นผู้เข้าชม (visitor) จะคลิกปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ หรือ call-to-action (CTA) ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เข้าชม ดำเนินการบางอย่างผ่านรูปภาพ ปุ่ม หรือข้อความ

ขั้นตอนที่ 3

CTA จะนำจากนั้นผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page ซึ่งเป็นหน้าเว็บไซต์ที่ออกแบบมา เพื่อเก็บรวบรวมพฤติกรรมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ไว้นำเสนอข้อเสนอพิเศษ

ขั้นตอนที่ 4

เมื่ออยู่ในหน้า Landing Page ผู้เข้าชมของคุณกรอกแบบฟอร์ม เพื่อแลกรับข้อเสนอ

สรุป:

ผู้เข้าชม (visitor) จะคลิก CTA นำพวกเขาไปที่หน้า Landing Page ซึ่งพวกเขากรอก แบบฟอร์ม เพื่อรับข้อเสนอ ซึ่งผู้เข้าชมที่กรอกแบบฟอร์มนี่แหละที่เรียกว่า LEAD

เมื่อคุณรวมองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะสามารถใช้ช่องทางส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณเพื่อเริ่มสร้างโอกาสในการขาย

สร้างโอกาสในการขาย

ทำไมเราต้องสร้างโอกาสในการขาย?

งั้นก็ต้องถามกลับมาว่าทำไมคุณต้องจ่ายเงิน เพื่อแค่โฆษณาซื้อการรับรู้ให้คนเห็นเยอะๆ ให้คนเข้าถึงเยอะๆ ล่ะ ในเมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อสร้างโอกาสในการขายได้?

โดยเฉพาะลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มนั่นคือพวกเขาสนใจจริงๆ มากกว่าการที่พวกคุณส่งเมลไปโดยที่พวกเขาไม่ได้ยินยอม (นอกจากกรอกแบบฟอร์มมาแล้วคุณจะส่งเมลหรือโทรกลับก็ได้

Материалы по теме:

5 CONTENT ยอดผู้อ่านสูงสุดที่ผู้ประกอบการห้ามพลาด 2018
5 CONTENT ยอดผู้อ่านสูงสุดที่ผู้ประกอบการห้ามพลาด 2018 การเปลี่ยนแปลงปัจจุบันไม่ได้เดินช้า เดี๋ยวนี้กระพริบตา 1 ครั้ง โลกอาจเปลี่ยนไปแล้วก็ว่าได้  ในรอบปี 2018 ที่ผ่านมา หลายอุตสาหกรรมถูก Technology Disruption มีการปรับลดพนักงาน ลดสาขา บางอุตสาหกรรมแม้ยังไม่ถูก Technology Disruption แต่ก็ต้องเตรียมปรับตัว สร้างภูมิคุ้มกันให้กับธุรกิจของตัวเองให้อยู่รอดให้ได้ หนึ่งในวิธีที่คลาสสิกและยังถือเป็นวิธีที่ดีก็คือการหาอ่านบทความดีๆ โดยบทความนี้เรามาดูกันว่า ในรอบ 1 ปี ...
ผ่าร่าง Content marketing แล้วมาดูกายวิภาคศาสตร์นักการตลาดคอนเทนต์!
Content marketing คือการผสานระหว่างการสร้างการรับรู้ และการสร้างโอกาสในการขาย เป็นรากของการทำกลยุทธ์ SEO ที่แข็งแกร่งและแผนการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ จนกลายเป็นหนึ่งในทางที่พวกเราผู้ประกอบการออกแบบ เพื่อแชร์และโปรโมทแนวคิด ส่งเสริมการดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ กลายเป็นวิธีการแบบบูรณาการเพื่อการตลาดด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพอันเป็นหัวใจของ Content marketing เช่นเดียวกับที่ 'หัวใจ' เป็นพลังสำคัญของ 'ร่างกาย' พลังของคอนเทนต์ก็จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ของผู้ประกอบการประสบความสำเร็จ คอนเทนต์ที่มีคุณภาพ (Quality content) จากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย บล็อก และบทความจากการค้นหาบน Google ...
วิธีจัดการกับพวกมนุษย์มลพิษ – Toxic People
Toxic People วิธีจัดการกับพวกมนุษย์มลพิษ อย่าปล่อยให้ มนุษย์เหล่านี้พาคุณดิ่งสู่ภาวะทางอารมณ์ด้านลบ เพราะมันจะส่งผลต่องาน สุขภาพ และสมอง มารับมืออย่างชาญฉลาดกันเถอะ! ปกติแล้วเนี่ยะ พวกมนุษย์มลพิษจะมีพลังงานบางอย่างที่ปล่อยออกมาตลอดเวลาจนทำให้ไปรบกวนสารเคมีในสมองของคนรอบข้างให้สุขภาพจิตเสีย Toxic People ถูกจำกัดความครั้งแรกในหนังสือ Emotional Intelligence 2.0 ของ ดร.Travis Bradberry ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกฝนทางอารมณ์สำหรับผู้นำทางธุรกิจ (เขาจบการศึกษาด้านจิตวิทยาสำหรับองค์กร) และเรียกเจ้ามนุษย์ที่เต็มไปด้วยพลังงานด้านลบเหล่านี้ว่า Toxic People หรือมนุษย์ที่เป็นพิษต่อคนรอบข้าง แน่นอนพวกเขามักไม่รู้ตัวหรอก และไม่มีตรรกะใดจะหยุดมนุษย์พลังงานด้านลบให้ไม่ทำร้ายคนอื่นได้ พวกเขามักพึงพอใจเมื่อได้สร้างความเครียด ...
Business Model ตอนที่ 20 ถอดกลยุทธ์ Guaranteed Availability ของ AIS
“.... Mobile Care บริการดูแล Smartphone และ Tablet สำหรับลูกค้าที่ซื้อมือถือเครื่องใหม่ ให้คุณเปลี่ยนเครื่องได้สูงสุด 2 ครั้ง/12 เดือน” หนึ่งใน Copy โฆษณาที่น่าสนใจไม่น้อยเลย สำหรับการสร้างแหล่งที่มารายได้เพิ่มเติม (Revenue Streams) ของแบรนด์ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบรนด์หนึ่งที่จับเอาเรื่องความต้องการหลังการขาย มาผูกกับ CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สำคัญขององค์กรต่างๆ เพื่อรักษาฐานลูกค้า ช่วยสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น (โดยขายเป็นแพคเกจเพิ่มเติม ...
4 ปัญหาทำตลาดออนไลน์ที่ทำให้หลายคนขายของไม่ได้
แล้วบทเรียน 'ทำตลาดออนไลน์' เรื่องใดบ้างที่ทำให้พวกคุณไม่ประสบความสำเร็จ ?   ภายใต้พลวัตของทำตลาดออนไลน์ ยิ่งทำให้เรามองไปข้างหน้าและสนใจบทเรียนในอดีตน้อยลง เหมือนที่นักปรัชญานิรนามท่านหนึ่งเคยบอกไว้ว่า แท้จริงแล้วอนาคตก็คืออดีตที่ยังไม่ถูกแตะต้อง ตราบใดที่เวลายังเดินไปข้างหน้าอนาคตก็คืออดีตที่ยังมาไม่ถึงนั่นเอง เพราะทุกวันนี้ การทำตลาดออนไลน์ไม่ง่ายเหมือนในอดีตอีกแล้ว ทั้งปัจจัยทางเศรษฐกิจ คู่แข่งทางการค้า การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของผู้บริโภค และความยากในการเอาชนะอัลกอริทึ่มของโซเชียลมีเดีย ความเฟลต่างๆ ที่ถาโถมเข้ามาอาจทำให้หลายคนหลงทางจนไม่สามารถหาคำตอบได้ แต่ไม่ต้องกังวลไปเพราะเราได้รวบรวมจากประสบการณ์ทั้งหมดมาให้พวกคุณเตรียมพร้อมรับมือแล้ว   ไม่สื่อสารสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เรามักให้ความสำคัญกับสิ่งที่ตัวเองต้องการสื่อสารมากกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคอยากรู้ ลองดูเช็กลิสต์เหล่านี้สิว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ลูกค้าคุณไม่พอใจอยู่หรือเปล่า? ขายของอย่างเดียว สินค้าไม่ต่างจากรายอื่น สื่อสารไม่เข้ากับบริบทของเป้าหมาย พูดแต่เรื่องของตัวเอง โพสต์มากเกินไป *โฆษณาก็คือการสื่อสารรูปแบบหนึ่ง การที่คุณจะส่งสารไปที่คนไลฟ์สไตล์แบบไหน วัยไหน ...