Lead Generation! พบกับวิธีมากมายในการเพิ่มโอกาสขาย (ขั้นพื้นฐาน)

Lead Generation! พบกับวิธีมากมายในการเพิ่มโอกาสขาย (ขั้นพื้นฐาน)

การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Lead generation) ครอบคลุมหลายส่วนในภาคธุรกิจ ตั้งแต่เทคนิคการทำ Inbound to Outbound การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย SEO ฯลฯ

การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย  (Lead generation) ครอบคลุมหลายส่วนในภาคธุรกิจ ตั้งแต่เทคนิคการทำ Inbound to Outbound การสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย SEO ฯลฯ

การตลาดกับการขายเป็นการทำงานคนละส่วน และไม่เหมือนกันหน้าที่ของนักการตลาด คือ สร้างโอกาสในการขาย หากลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการ สร้างการรับรู้ (Awareness) เพื่อให้เซลปิดการขายให้ได้ เพราะฉะนั้นการสร้างลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือ Lead Generation จึงสำคัญมาก

ระดับของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจึงสามารถแบ่งออกไปได้สามระดับ

  • Hot – พร้อมที่จะซื้อ ปิดการขายได้
  • Warm – ต้องการที่จะซื้อ อาจมีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่ก็ยังเปรียบเทียบ บริการและฟีเจอร์ต่างๆ
  • Cold – อาจไม่เคยรู้จักคุณหรือสินค้าและบริการคุณ แต่กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย แต่ไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรตอนนี้

และทำอย่างไรถึงจะได้ข้อมูลนี้ เรามีเคล็ดลับบางประการสำหรับการสร้างข้อมูลที่สามารถสร้างยอดขายได้ในอนาคต เพื่อเปลี่ยนจากคนที่สนใจเป็นลูกค้า

lead gen

การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายที่สนใจให้เป็นลูกค้าจะเกิดขึ้นตามขั้นตอนของภาพด้านล่างนี้

Inbound marketing
Inbound marketing

กระบวนการสร้างโอกาสขาย

การสร้างโอกาสในการขาย เกิดจาก Inbound marketing หรือกระบวนการตลาดให้ลูกค้าสนใจคอนเทนต์ก่อน แล้วค่อยสร้างโอกาสการขาย

ขั้นตอนที่ 1

ผู้เข้าชม (visitor) จะค้นพบสินค้าและบริการของคุณผ่านหนึ่งในช่องทางการตลาด เช่น เว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 2

จากนั้นผู้เข้าชม (visitor) จะคลิกปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ หรือ call-to-action (CTA) ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เข้าชม ดำเนินการบางอย่างผ่านรูปภาพ ปุ่ม หรือข้อความ

ขั้นตอนที่ 3

CTA จะนำจากนั้นผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page ซึ่งเป็นหน้าเว็บไซต์ที่ออกแบบมา เพื่อเก็บรวบรวมพฤติกรรมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ไว้นำเสนอข้อเสนอพิเศษ

ขั้นตอนที่ 4

เมื่ออยู่ในหน้า Landing Page ผู้เข้าชมของคุณกรอกแบบฟอร์ม เพื่อแลกรับข้อเสนอ

สรุป:

ผู้เข้าชม (visitor) จะคลิก CTA นำพวกเขาไปที่หน้า Landing Page ซึ่งพวกเขากรอก แบบฟอร์ม เพื่อรับข้อเสนอ ซึ่งผู้เข้าชมที่กรอกแบบฟอร์มนี่แหละที่เรียกว่า LEAD

เมื่อคุณรวมองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะสามารถใช้ช่องทางส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณเพื่อเริ่มสร้างโอกาสในการขาย

สร้างโอกาสในการขาย

ทำไมเราต้องสร้างโอกาสในการขาย?

งั้นก็ต้องถามกลับมาว่าทำไมคุณต้องจ่ายเงิน เพื่อแค่โฆษณาซื้อการรับรู้ให้คนเห็นเยอะๆ ให้คนเข้าถึงเยอะๆ ล่ะ ในเมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อสร้างโอกาสในการขายได้?

โดยเฉพาะลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มนั่นคือพวกเขาสนใจจริงๆ มากกว่าการที่พวกคุณส่งเมลไปโดยที่พวกเขาไม่ได้ยินยอม (นอกจากกรอกแบบฟอร์มมาแล้วคุณจะส่งเมลหรือโทรกลับก็ได้