เทรนด์อีคอมเมิร์ซโลกที่ทำให้ธุรกิจคุณเหนือกว่าคนอื่น เพื่อช่วยให้คุณผชิญกับความท้าทายเราได้จัดระเบียบข้อมูลที่ครอบคลุมแนวโน้มอีคอมเมิร์ซระดับโลกมาให้แล้ว

การค้าข้ามแดน การค้าปลีกออนไลน์ระหว่างประเทศ ทั้งหมดทั้งมวลนั้นคือชื่อที่อธิบายคำว่า อีคอมเมิร์ซ ที่เราสามารถซื้อสินค้ากันข้ามประเทศได้โดยไม่ต้องเข้ามาเปิดสาขาที่ประเทศนั้นๆ ไม่ต้องย้ายร้านไปที่ชายแดน อีคอมเมิร์ซได้เข้ามาทำลายกำแพงการค้าที่ว่านั้นทั้งหมด

และเพื่อช่วยให้คุณผชิญกับความท้าทายเราได้จัดระเบียบข้อมูลที่ครอบคลุมแนวโน้มอีคอมเมิร์ซระดับโลกมาให้แล้ว

ข้อมูลสะสมคาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะเพิ่มขึ้น 276.9%

จากข้อมูลด้านบนคงบอกได้แล้วว่า มูลค่าขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซของโลกใหญ่แค่ไหน?

ตามที่ Harvard Business Review เคยเขียนว่า: ผู้นำธุรกิจกำลังดิ้นรนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลก ที่ตำนานไร้พรมแดนกำลังพังทลายลง ท่ามกลางเสาหลักอย่างสหรัฐฯ และอังกฤษกำลังระส่ายจากการขึ้นเป็นผู้นำของโดนัลด์ ทรัมป์ และการออกจาก EU ของอังกฤษ ขณะที่จีนวางตัวเองเป็นผู้พิทักษ์และมหาอำนาจใหม่ในยุคโลกาภิวัตน์ ที่มาพร้อมกับอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มที่มีมูลค่าการใช้จ่ายกว่าครึ่งของอีคอมเมิร์ซโลก เห็นใหม่ว่ามันใหญ่เกินกว่าที่ผู้ประกอบการทุกคนจจะเพิกเฉยได้

ผู้ซื้อออนไลน์กำลังมองหาการซื้อสินค้านอกประเทศมากขึ้น

การเริ่มต้นขายสินค้าไม่จำเป็นต้องโปรโมทสินค้าไปทั่วโลก เพราะผู้คนกำลังมองหาการซื้อสินค้านอกประเทศมากขึ้น

Data via Nielsen

ดูได้จากสถิติด้านบนจะพบว่า ทุกทวีปมีการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มทดสอบตลาดต่างประเทศ ไม่ใช่การขยายสาขาหรือเข้าไปตั้งศูนย์กระจายสินค้า แต่คือการจัดลำดับความสำคัญของการโฆษณาออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย โดยการโฆษณา Google Ads โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ โฆษณา Facebook และ Instagram ผ่านการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ ไปที่ประเทศนั้นๆ โซเชียลมีเดียเหล่านี้สามารถบอกได้ว่าแต่ละประเทศใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเท่าไหร่ และสนใจเรื่องอะไรบ้าง

ตัวอย่างที่สมบูรณ์ที่สุดคือ Women’s Best บนอินสตาแกรม แบรนด์นี้ได้สร้างบัญชีเฉพาะประเทศและหลายภาษาที่มีความแตกต่างเพียงเล็กน้อยในตัว Content

การโปรโมต Content บนโซเชียลมีเดีย และการโฆษณาออนไลน์ในประเทศอื่นๆ คือการสร้าง Customer Relationship หรือสร้างความผูกพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้ามากกว่าการขาย

ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด 10 แห่งในโลกเกิดขึ้นแล้ว

ตัวเลขตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีดังนี้มีดังนี้:

• เอเชีย: 831.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• อเมริกาเหนือ 552.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• ยุโรป 5 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• ออสเตรเลีย 6 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• แอฟริกาและตะวันออกกลาง 6 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• อเมริกาใต้ 7 พันล้านเหรียญสหรัฐ

แล้วมาดูตัวเลขเหล่านี้จะพบกับตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด 10 แห่งในโลก ได้แก่ :

แน่นอนสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงไม่ใช่ที่ที่เราอยู่ แต่เรากำลังจะไปไหน เมื่อใช้การคาดการณ์ ความเป็นไปได้ในปี 2023 เรียงลำดับใหม่จะปรากฏว่าผู้นำอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือ จีน

การค้าออนไลน์ไร้พรมแดนกำลังขยายตัวมากขึ้น แต่เป็นที่น่าตกใจว่าส่วนแบ่งทางการตลาดของสหรัฐฯ ที่เคยเป็นเบอร์หนึ่งด้านอีคอมเมิร์ซกลับลดลง และปีถัดไปจะยังลดลงเรื่อยๆ ไม่ใช่แค่ในสหรัฐฯ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอเมริกาเหนือและยุโรป นั่นหมายความว่า …

อีคอมเมิร์ซกำลังก้าวข้ามจากตลาดตะวันตกมายังตลาดตะวันออกโดยเฉพาะในทวีปเอเชียแปซิฟิก

ภายในปี 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในเอเชียแปซิฟิก (APAC) คาดว่าจะสูงกว่าทวีปอื่นของโลกรวมกัน ปัจจัยมากจาก

1. การกลายเป็นสังคมเมืองอย่างรวดเร็วและเข้าถึงทางเทคโนโลยี
2. ชนชั้นกลางในเอเชียแปซิฟิก (APAC) เติบโตขึ้นกว่า 85%
3. เศรษฐกิจของจีนกำลังท้าทายหมายเลข 1

จีนมาอยู่แล้วแต่ไม่ง่าย

ทิมบราวน์ผู้ร่วมก่อตั้ง Allbird เพิ่งเรียกจีนว่าเป็น “brand’s horizon for future expansion.” กลยุทธ์โดยทั่วไปคือการสร้างสถานะออนไลน์ผ่านตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม เช่น Tmall และ JD

• กำหนดกลุ่มตลาด
• กำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์
• กำหนดการแข่งขันในท้องถิ่น
• กำหนดมูลค่าตลาด
• ประมาณการส่วนแบ่งการตลาดที่เหมาะสม
• กำหนดการบริโภคเฉลี่ยต่อปี
• ประเมินราคาขายโดยเฉลี่ย

แต่ละภูมิภาคชอบสนใจสินค้าออนไลน์ต่างกัน

โชคดีที่รายงาน Global Connected Commerce ของ Nielsen ให้รายละเอียดของอุตสาหกรรมออนไลน์ที่มีกำไรมากที่สุดในแต่ละภูมิภาค

การวิเคราะห์ระหว่างประเทศคือกุญแจ

Google Analytics สามารถรายกลุ่มเป้าหมายได้ทั้ง Audience > Geo > Location โดยตั้งค่าเพื่อตรวจสอบการจราจรระหว่างประเทศ ภูมิภาค หรือเมือง และจดบันทึกกลุ่มเป้าหมายและประเทศที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจแสดงให้เห็นว่าคุณไปทั่วโลกโดยไม่รู้ตัว

ภาษาท้องถิ่นและและสกุลเงินมีความสำคัญมากที่สุด

การใช้ภาษาบนเว็บไซต์ของคุณ สามารถสร้างหรือทำลายยอดขายทั่วโลก ข้อมูลผู้ซื้อของออนไลน์ Common Sense Advisory ที่สำรวจในสิบประเทศทั่วโลก ภาษาเป็นปัญหาสำคัญในการพิจารณาว่าพวกเขาซื้อสินค้าที่ใดและซื้อหรือไม่

การตั้งค่าการชำระเงินแตกต่างกันไปทั่วโลก

วิธีการชำระเงินออนไลน์มีน้ำหนักมากในการตัดสินใจซื้อ ไม่น่าแปลกใจที่ในทวีปอเมริกาเหนือบัตรเครดิตมาอันดับหนึ่ง และระบบการชำระเงินดิจิทัลเช่น PayPal และ Apple Pay นั้นดีที่สุด ซึ่งต่างจากเงินสดที่มาป็นอันดับหนึ่งในยุโรปตะวันออก อินเดีย แอฟริกา และตะวันออกกลาง

แต่ละประเทศมีขนาดมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดระดับสูงสุด: (Top-tier markets)

• สถานะอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่
• ตลาดอาจขนาดเล็กแต่มีโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพที่แข็งแกร่ง

ตลาดในอนาคต

• เริ่มก้าวเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ
• ยังมีกฎระเบียบในประเทศที่ซับซ้อน
• ประเทศที่พัฒนาด้วยระบบดิจิทัล แต่มีขนาดตลาดเล็ก

ยังต้องรอดู

• การเมืองที่ไม่แน่นอน
• ตลาดอีคอมเมิร์ซเกิดใหม่ที่มีศักยภาพในระยะยาว
• โครงสร้างพื้นฐานที่ท้าทาย

การขาย B2B ออนไลน์จะเข้าครอบครอง B2C

รายงานอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Statista สรุปสถานการณ์ได้ว่า แม้อีคอมเมิร์ซ B2C จะได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง แต่จากการที่อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนามากขึ้นการค้าแบบ B2B ดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อผู้ขายและนักลงทุนทั่วโลก มีมูลค่ารวมของตลาดประจำปีแสดงถึงความแตกต่างเกือบสี่เท่า (278.6%)

B2B (เช่น Amazon Business, eWorldTrade, Joor, Alibaba ฯลฯ) ทำการเชื่อมผู้ซื้อและผู้ค้าเหมือนกับคู่ค้า B2C