เนื่องในโอกาสวันเด็กแห่งชาติ แอดมินอยากชวนมาหวนนึกถึงบริษัทของเล่นเก่าแก่อย่าง “เลโก้” กันครับ

หากยังจำได้ … เลโก้ คือของเล่นคู่บ้านคู่เรือนขวัญใจของเด็กหลาย ๆ คนมาอย่างยาวนาน กำเนิดขึ้นมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1949 เป็นตัวต่อที่ช่วยพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และประสาทสัมผัสของเด็กในวัยกำลังเจริญเติบโตได้เป็นอย่างดี แต่ในช่วง 10 กว่าปีที่ผ่านมา ยอดขายที่ลดลงด้วยการเข้ามาของโลกยุคดิจิทัลทำให้บริษัทเลโก้ต้องเกือบล้มละลาย เพราะเด็ก ๆ หันไปเล่นพวกวิดีโอเกมหรือเกมออนไลน์ผ่านทางคอมพิวเตอร์กันหมด ทางผู้ผลิตจึงต้องพยายามปรับตัวโดยหันมาวางแผนธุรกิจใหม่ให้เข้ากับยุคสมัยมากขึ้น ซึ่งมองเห็นได้ง่ายผ่าน Business Model Canvas

Business Model Canvas แบบเก่าช่วงบริษัทใกล้ล้มละลาย

Update! Business Model Canvas โมเดลปรับปรุงใหม่ฟื้นคืนชีพ LEGO

เลโก้สร้างยอดขายมากขึ้นด้วยทรัพยากรน้อยลง

โฟกัสที่สายการผลิต: ปรับปรุงงานการผลิตโดยใช้ทรัพยากรที่มีเป็นหลัก

เลโก้หันมาลดต้นทุนด้วยการลด Value Preposition หรือสิ่งที่นำเสนอแก่ลูกค้า ด้านผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้แบรนด์เลโก้ซึ่งสร้างกำไรได้น้อย อย่างเช่นพวกเสื้อผ้าและวิดีโอเกม และหันมาโฟกัสเฉพาะตัวต่อเลโก้ซึ่งเป็นสินค้าออริจินัล พร้อมกันนั้นยังหันปรับปรุงสายการผลิตตัวต่อเลโก้ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นการทำ Key Activities ที่เพิ่มขึ้นจากแต่ก่อน จนได้มาเป็น Key Resource ภายใต้แบรนด์ตนเองที่ไม่ได้เอาแต่ซื้อลิขสิทธิ์เครื่องหมายทางการค้าอื่น เช่น Harry Potter และ Star Wars มาร่วมประกอบทำเป็นของเล่น

โฟกัสที่กลุ่มลูกค้า: สร้างประสบการณ์ใหม่นำเสนอแก่ลูกค้าบนพื้นฐานผลิตภัณฑ์เดิม

จากไลน์การผลิตที่ได้รับการพัฒนาแล้ว เลโก้ยังมีการแตกไลน์ผลิตภัณฑ์ให้มี segmentation เพิ่มขึ้น จากตัวต่อแบบดังเดิมที่มีลักษณะเป็นกลางทางเพศและค่อนไปทางของเล่นเด็กผู้ชาย กลายเป็นของเล่นที่แยกกลุ่มเพศของลูกค้าเด็กอย่างชัดเจนมากขึ้น ซึ่งทั้งสองประเภทมีความน่าสนใจและดึงดูให้เด็ก ๆ หันกลับมาอยากเล่นเลโก้กันมากขึ้น คือ

  • LEGO Mindstorms ตัวต่อในฝันของเด็กผู้ชายที่ผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์ของตัวต่อและซอฟต์แวร์ของโปรแกรมอิเล็กทรอนิกส์เข้าด้วยกัน กลายเป็นตัวต่อรูปหุ่นยนต์ที่สามารถสั่งให้ทำงานตามฟังก์ชันต่าง ๆ ได้ สนับสนุนการเรียนรู้ของเด็กผู้ชายสายวิศวะได้เป็นอย่างดี
  • LEGO Friends ตัวต่อสำหรับเด็กผู้หญิงที่มีโทนสีพาสเทลสดใส ลักษณะคล้าย ๆ การเล่นบ้านตุ๊กตาและมีการสร้างบทบาทสมมติระหว่างตัวละคร

รูปภาพประกอบจาก: https://amzn.to/39XW9fV และ https://ebay.to/2tH8bKi

จะเห็นได้ว่าแผนภาพ Business Model Canvas เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้เราสามารถมองภาพรวมของธุรกิจได้อย่างชัดเจน และสามารถมองเห็นถึงรายละเอียดจุดอ่อนจุดแข็งจนนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเราได้ อยากเรียนรู้เรื่องการทำ Business Model Canvas ปรึกษา Digital Business Consult โดยคุณอุดมธิปก ไพรเกษตร ผู้ทรงคุณวุฒิในวงการการตลาดดิจิทัล