Facebook ซัพพอร์ต SMEs ไทย ฝ่าวิกฤติโควิด-19 ผ่าน ‘ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ’ 01

Facebook หนุน SMEs ไทย ฝ่าวิกฤติ โควิด-19 ผ่าน ‘ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ’

เฟซบุ๊ก (Facebook) ผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มต้องการมีส่วนร่วมสนับสนุน SMEs ไทยเช่นเดียวกัน จึงได้เปิด ‘ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ’ ขึ้น เพื่อเป็นช่องทางในการให้ความรู้ต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกิจในช่วงการระบาดของ โควิด-19

การระบาดของไวรัสโคโรนาหรือโควิด-19 ส่งผลให้เกิดการประกาศพรก.ฉุกเฉิน สั่งปิดสถานที่เสี่ยงต่าง ๆ ซึ่งมีผู้คนอยู่อย่างแออัดและอาจก่อให้เกิดการระบาดของโรคไวรัสชนิดนี้เพิ่มเติม ภาคธุรกิจจึงได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง หลายแห่งต้องปิดกิจการ ขาดลูกค้าและรายได้ บางรายเจ็บหนักถึงกับขั้นต้องยกเลิกกิจการไปเลยก็มี

เมื่อยังไม่อาจแน่ใจได้ว่าสถานการณ์จะกลับมาเป็นปกติอีกเมื่อไหร่ สื่อออนไลน์จึงเป็นทางรอด ของผู้ประกอบการร้านค้าเหล่านี้ ทั้งการเปิดร้านขายของออนไลน์ การไลฟ์สดขายสินค้า ตลอดจนการรวมกลุ่มกันบนสื่อสังออมออนไลน์ โดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกันเพื่อค้าขายสินค้าและช่วยเหลือให้ธุรกิจที่เป็นสมาชิกสามารถผ่านพ้นวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกัน โดยอาจจำแนกตามกลุ่มสาขาอาชีพ เช่น กลุ่ม Thailand Restaurant Rescue :: ช่วยร้านอาหารไทยต้านภัย COVID-19 และจำแนกตามศิษย์เก่าของสถาบันการศึกษา เช่น กลุ่ม จุฬาฯมาร์เก็ตเพลส และกลุ่ม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เเละการฝากร้าน เป็นต้น โดยกลุ่มข้างต้นถูกสร้างสรรค์ขึ้นบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊กทั้งสิ้น

ภาพประกอบจากกลุ่มเฟซบุ๊ก:Thailand Restaurant Rescue :: ช่วยร้านอาหารไทยต้านภัย COVID-19 และ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เเละการฝากร้าน

เฟซบุ๊ก (Facebook) ผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มเองก็ต้องการมีส่วนร่วมสนับสนุน SMEs ไทยเช่นเดียวกัน จึงได้เปิด ‘ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ’ ขึ้น เพื่อเป็นช่องทางในการให้ความรู้ต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกิจในช่วงนี้ โดยมีข้อมูลที่น่าสนใจ คือ

  • คู่มือการปรับตัวและรับมือกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป โดยจำแนกตามประเภทธุรกิจ: ร้านอาหารและคาเฟ่ ร้าค้าปลีก ร้านทำผมและสปา ฟิตเนสและศูนย์สันทนาการ พาร์ทเนอร์และเอเจนซี่ และสื่อและผู้เผยแพร่
  • ชุดเครื่องมือการฟื้นฟูจากวิกฤต ช่วยค้นหาหลักปฏิบัติและเครื่องมือในการประเมิน ปกป้องไม่ให้ธุรกิจหยุดชะงัก
  • แหล่งเครื่องมือช่วยขับเคลื่อนธุรกิจต่อไป ไม่ว่าจะเป็น หลักสูตรอบรมการใช้ชุดเครื่องมือจาก Facebook และบริษัทในเครือในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล เครื่องมือการทำงานจากบ้าน (Work From Home) /สถานที่ห่างไกลผ่านระบบออนไลน์ ฟีเจอร์ “งาน” เพื่อค้นหาบุคลากรที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณ
  • การใช้แพลตฟอร์มเฟซบุ๊กเป็นเครื่องมือรับบริจาคเพื่อช่วยเหลือสังคม/ทำ CSR
  • แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่น่าเชื่อถือระดับโลกเกี่ยวกับโคโรนาไวรัส ได้แก่ ผลกระทบต่อเศรษฐกิจ การจัดการธุรกิจภาคสนาม การเตรียมสถานที่ทำงานให้ปลอดภัย และข่าวสารอัปเดตของไวรัส เป็นต้น

นอกเหนือจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจข้างต้นแล้ว เฟซบุ๊กยังจัดตั้ง โปรแกรมมอบเงินสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อช่วยเหลือธุรกิจเป็นเงินสนับสนุนและเครดิตโฆษณามูลค่ารวมถึง 100 ล้าน USD ด้วยเห็นแก่ความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญจากการหยุดชะงักเพราะสถานการณ์โควิด-19 ด้วยหวังว่าโปรแกรมนี้จะช่วย 1.) เพิ่มขวัญและกำลังใจของพนักงาน 2.) ช่วยเหลือด้านต้นทุนค่าเช่า 3.) ช่วยให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น และ 4.) ครอบคลุมต้นทุนในการดำเนินงาน โดยผู้ที่สนใจลงทะเบียนเพื่อขอรับสิทธิ์ช่วยเหลือดังกล่าวต้องมีคุณสมบัติคือมีพนักงาน 2-50 คน ดำเนินธุรกิจมากนานกว่า 1 ปี และประสบปัญหาเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 จริง

สุดท้ายนี้ ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ ของเฟซบุ๊ก ยังแนะนำ 5 ขั้นตอนที่ธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที เอาไว้บนหน้าเว็บเพจด้วย เพื่อเป็นแนวทางเบื้องต้นสำหรับทุกธุรกิจยุคนี้

  1. รักษาตนเองให้ปลอดภัยและอัปเดตข้อมูลเสมอ – โดยติดตามข่าวสารจากแหล่งข่าวทางการที่น่าเชื่ออย่างองค์การอนามัยโลก (WHO) และหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐในพื้นที่ของคุณ เพื่อที่จะได้สามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อคุณและลูกค้าของคุณได้อย่างทันท่วงที
  2. เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ – แชร์ข้อมูลข่าวสารถึงกลุ่มลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล เว็บไซต์ เฟซบุ๊กเพจ โปรไฟล์อินสตาแกรมสำหรับธุรกิจ ฯลฯ นอกจากนั้นก็อย่าลืมทำการปักหมุดข้อมูลสำคัญไว้ด้านบนของเฟซบุ๊กเพจ อย่างเช่นพวกมาตรการเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของสินค้า หรือประกาศแนวทางการแก้ปัญหาหากการขนส่งสินค้ามีความล่าช้า (เนื่องจากผลกระทบจากสถานการณ์) เป็นต้น
  3. เปลี่ยนธุรกิจให้อยู่บนโลกออนไลน์ – หากสามารถทำได้ คุณก็ควรพิจารณานำเสนอสินค้าและบริการของคุณผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เช่น การดีลบัตรของขวัญดิจิทัลกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบธุรกิจของคุณซึ่งเปิดใหม่บนโลกออนไลน์ และการใช้ฟังก์ชันถ่ายทอดสดการสัมมนาหรือการขายสินค้าออนไลน์ ในกรณีที่งานกิจกรรมที่วางแผนไว้ถูกเลื่อนหรือยกเลิก เป็นต้น
  4. เตรียมแผนบริการลูกค้า – ในช่วงแบบนี้ คุณควรเตรียมพร้อมรับมือกับคำถามและคำขอต่าง ๆ จากลูกค้า โดยการร่างเทมเพลต (Template) คำตอบเอาไว้สำหรับส่งอีเมล หรือคุณอาจจะตั้งค่าเป็นข้อความตอบกลับด่วนบนโซเชียลมีเดียก็ได้ โดยต้องแน่ใจว่าการตอบกลับของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน โปร่งใส และรวดเร็วทันเวลา
  5. จัดทำลิสต์รายการคำถามที่พบบ่อย (FAQ) – ลิสต์รายการคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเอาไว้บนหน้าเว็บเพจหรือสื่อดิจิทัลอื่น ๆ ของคุณ เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นให้กับลูกค้าที่ต้องการข้อมูลแต่ไม่อยากถาม โดยควรใส่รายละเอียดเอาไว้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

ผู้สนใจเข้าเยี่ยมชม ‘ศูนย์รวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจ’ สามารถเข้าไปยังหน้านี้ (ตั้งค่าเฟซบุ๊กของคุณให้เป็นภาษาไทยเพื่อดูรายละเอียดภาษาไทยได้เลย)

Digital Business Consult อยากเห็นคนไทยแข็งแกร่งในโลกธุรกิจ เรามาฝ่าวิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ไปด้วยกันนะครับ

 

กฏหมาย PDPA
กฏหมาย PDPA

 

Материалы по теме:

วิธีขอเครื่องหมายถูกสีฟ้าและเทา บน Page ของ Facebook
อ้าว! ง่ายแค่นี้เอง พบกับเคล็ดลับการยืนยันตัวตนเพจเพื่อให้ได้เครื่องหมายถูกบน Facebook เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของเพจ และวิธีให้ผ่านง่าย ต่อเนื่องจากบทความก่อนหน้านี้สำหรับความหมายของเครื่องหมายถูกสีฟ้าและสีเทาบน Facebook ต่างกันอย่างไร โดยในบทความได้ระบุว่า เครื่องหมายนี้ค่อนข้างมีความสำคัญไม่น้อย เนื่องจากช่วยในเรื่องของความน่าเชื่อถือของแบรนด์บนโลกออนไลน์และช่วยให้ลูกค้าหาเราเจอได้ง่าย ซึ่งเชื่อกันได้เลยว่าต้องมีคำถามต่อมาอย่างแน่นอนว่า เอ่.. . ถ้าเพจเราจะขอบ้างจะทำอย่างไรนะ ถึงจะได้การรับการยืนยันตัวตนให้ผ่าน กรณีขอเครื่องหมายสีฟ้า หากจะนำป้ายสีฟ้ามาใช้กับแบรนด์ องค์กรสื่อ และบุคคลสาธารณะที่มีสิทธิ์ คุณสมบัติสำหรับป้ายยืนยันสีฟ้าจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความถูกต้องของบัญชีผู้ใช้ การปฏิบัติตามนโยบาย และความสนใจของสาธารณะ หากบัญชีผู้ใช้ของคุณยังไม่มีป้ายยืนยันสีฟ้า คุณสามารถใช้วิธีอื่นเพื่อบอกผู้ใช้ได้ว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นบัญชีผู้ใช้จริง ...
15 ปีแรกของ Facebook เติบโตได้เพราะ ‘Users’ เป็นคนกำหนด
Facebook 15 ปีแรก เติบโตได้เพราะ ‘Users’ เป็นคนกำหนด  จุดเริ่มต้นตั้งแต่หอพักนักศึกษาจนตอนนี้ขยายไปทั่วโลก ทำให้เส้นทาง Facebook ขยายผู้ใช้งานได้กว่า 2.3 พันล้านคน ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาไม่มีการวัดผลใดที่สำคัญกับ Facebook มากกว่าการเติบโตของผู้ใช้ (Users) ซึ่งการเชื่อมต่อผู้คนและโลกเข้าด้วยกันเป็นเป็นภารกิจของบริษัทตั้งแต่เริ่มต้น Mark Zuckerberg ได้ก่อตั้ง Facebook ขึ้นมาจากหอพักใน Harvard จนสามารถรวบรวมผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 2.3 ...
ทบทวน Business Model Canvas ผ่าน NETFLIX ธุรกิจสตรีมมิ่งท้า COVID-19
หากติดตามอ่านบทความจาก Digital Business Consult หลายคนคงทราบกันแล้วว่า Business Model Canvas ก็คือแผนภาพแสดงถึงโมเดลธุรกิจของบริษัทในรูปแบบที่สามารถเข้าใจได้ง่ายและรวดเร็ว คิดค้นและเขียนอธิบายอย่างละเอียดไว้ในหนังสือ Business Model Generation โดย Alexander Osterwalder และ Yves Pigneur ซึ่งเจ้าแผนภาพของโมเดลธุรกิจตัวนี้จะแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ๆ ก็คือ ส่วนด้านซ้าย เปรียบเสมือนสมองซีกซ้ายของมนุษย์ ...
สถานการณ์ COVID-19: ผลกระทบต่อภาคธุรกิจและการรับมือ
การแพร่กระจายของไวรัสโคโรน่านับว่าเป็นโศกนาฎกรรมที่คร่าชีวิตของผู้คนนับพัน นอกจากจะทำร้ายประชากรโลกแล้วยังเริ่มส่งผลกระทบต่อสภาพเศรษฐกิจในวงกว้างอีกด้วย Digital Business Consult จึงอัปเดตสถานการณ์ของ COVID-19 (หรือโควิด-19) ผลกระทบในภาพรวม พร้อมแนวทางการรับมือต่อโรคติดต่อดังกล่าว เพื่อที่ผู้ประกอบการจะได้รู้เท่าทันและปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจที่กำลังตกอยู่ในภาวะสุ่มเสี่ยงได้ครับ เรารู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการแพร่กระจายของ COVID-19 ? ช่วงสัปดาห์สุดท้ายของปลายเดือนกุมภาพันธ์ ผู้ติดเชื้อ COVID-19 ภายนอกประเทศจีน มีจำนวนมากกว่าเคสติดเชื้อภายในประเทศ การแพร่ของเชื้อโรคชนิดนี้อยู่ในอาณาบริเวณ 4 จุดใหญ่คือ ประเทศจีน (ศูนย์กลางที่มณฑลหูเป่ย) เอเชียตะวันออก (ศูนย์กลางที่เกาหลีใต้และญี่ปุ่น) ...
แต่ละแบรนด์นิยมทำ Content แนวไหนช่วงปีใหม่กันบ้าง
มาดูกันว่าปีใหม่ที่ผ่านมาแบรนด์ต่างๆ  นิยมทำ Content แนวไหนบ้าง ในช่วงปลายปี 2018 นับว่าเป็นช่วงที่คึกคักมากที่สุดและยังทำกำไรมากที่สุดของปี มาดูกันว่ารูปแบบ Content ยอดนิยมช่วงปีใหม่ แต่ละแบรนด์นิยมทำแนวไหนกันบ้าง!?! สำหรับผู้ประกอบการแล้วในช่วงปลายปี 2018 ที่ผ่านมาโดยเฉพาะช่วงพฤศจิกายนและธันวาคมนับว่าเป็นช่วงที่คึกคักมากที่สุดและยังทำกำไรมากที่สุดของปี  จากการรายงานของ BigCommerce แบรนด์ที่ทำ e-Commerce ส่วนใหญ่ 21% เริ่มวางแผนการทำ Content ช่วงหยุดยาวกันตั้งแต่เดือนกันยายน ซึ่ง Digital Business Consult จะพาไปพบกับกลยุทธ์การทำ ...