เจาะโอกาส 3 จังหวะ พลิกกระดานเกมล้มธุรกิจรายใหญ่

เจาะโอกาส 3 จังหวะ พลิกกระดานเกมล้มธุรกิจรายใหญ่

ส่องเทคนิคชนะคู่แข่งการตลาดด้วย 3 จังหวะโอกาสและวิเคราะห์ธุรกิจตัวเองด้วยกลยุทธ์ดีจาก Digital Business Consult

ส่องเทคนิคชนะคู่แข่งการตลาดด้วย 3 จังหวะโอกาสและวิเคราะห์ธุรกิจตัวเองด้วยกลยุทธ์ดีจาก Digital Business Consult

รูปแบบธุรกิจ (Business Model) ในปัจจุบันถูกขยายออกไปค่อนข้างหลากหลาย ตามการเปลี่ยนแปลงของดิจิทัลและเทคโนโลยีที่เข้ามาแทนที่ธุรกิจเดิม ซึ่งการที่ผู้ประกอบการรายย่อยและเหล่า SMEs จะแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดกับธุรกิจรายใหญ่ได้นั้นมาจาก 3 ปัจจัยด้วยกัน

ตลาดเก่าอิ่มตัว : หากนึกภาพไม่ออกลองมองไปที่ตลาดนมข้นหวานเดิม ที่อดีตใช้กระป๋องก่อนที่จะพัฒนาสินค้า (Product Development) เปลี่ยนเป็นหลอดบีบ ซึ่งตัวกระป๋องเองนั้นก็ไม่ได้เป็นที่สะดวกสบายกับผู้บริโภคมากนัก เปิดยากและเก็บรักษาตัวสินค้ายากอีกด้วย แต่เมื่ออยากทุบคู่แข่งเบอร์ 1 ประกอบกับตลาดกำลังอิ่มตัว คงต้องถึงเวลาสักทีที่ต้องทำอะไรสักอย่าง ซึ่งแบรนด์ TEAPOT จาก F&N ก็นับว่าเป็นแบรนด์แรกๆ ที่เริ่มทำ

ใช้เทคโนโลยีเข้ามา Disrupt : วงการสตาร์ทอัพนับว่าเป็นรูปแบบธุรกิจ (Business Model) อีกหนึ่งตัวอย่าง ในเรื่องของการใช้เทคโนโลยีเข้ามาเพื่อล้มกระดานคู่แข่งรายใหญ่ ด้วยระยะเวลาก่อตั้งธุรกิจเพียง 3 – 5 ปีเท่านั้น ก็สามารถกวาดส่วนแบ่งทางการตลาด (Market Share) ไปได้เกือบทั้งหมด จนมีแบรนด์ใหญ่ไม่น้อยที่ล้มหายตายจากไปแบบไม่ทันตั้งตัว

ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม : เมื่อไม่นานมานี้เราอาจจะยึดติดการจำแนกผู้บริโภคตามช่วงเจเนอเรชั่นของอายุ แต่ปัจจุบัน แบรนด์ไม่สามารถทำแบบนั้นได้แล้ว การเข้ามาของดิจิทัล การสื่อสาร และเทคโนโลยี ทำให้ตอนนี้เราจำเป็นต้องจำแนกผู้บริโภคตามพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ และความสนใจแทน ซึ่งตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนเลย คือ การเข้ามาของสื่อดิจิทัลที่ทำให้สื่อสิ่งพิมพ์เกือบจะหายไปเลย หรือเมื่อ 2 – 3 ปีก่อน สื่อโทรทัศน์ยังเป็นสื่อที่ทรงอิทธิพลมากที่สุด แต่ปัจจุบันผู้บริโภคเลิกดูโทรทัศน์ไปแล้ว แม้แต่ตัวเลขโฆษณาในสื่อออนไลน์เองก็พุ่งทะยานหลายเท่าตัว

กลยุทธ์ธุรกิจ

ต้นทุนในการเปลี่ยน (Switching Cost) จะกลายเป็นเรื่องสำคัญ

อย่างไรก็ตามแม้จะมีโอกาสเข้ามา แต่การที่จะเปลี่ยนใจให้ลูกค้าหันมาใช้หรือทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ถือเป็นเรื่องสำคัญในธุรกิจ ซึ่ง ดร. อุดมธิปก ไพรเกษตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัล บิสิเนส คอนซัลท์ จำกัด ได้แนะนำเทคนิคที่น่าสนใจผ่าน รายการ SME CHAMPION ทางคลื่น FM. 89.5 สถานีวิทยุราชมงคล ธัญบุรี ว่า ปัจจุบันมันมีสิ่งทีเรียกว่า ต้นทุนในการเปลี่ยน (Switching Cost) ในแง่ของหลักเศรษฐศาสตร์ ซึ่งต้นทุนในการเปลี่ยนบางทีมันไม่ใช่เป็นเรื่องของเงิน แต่เป็นเรื่องของความคุ้นเคยหรือเป็นความผูกพันบางอย่างหรือสิทธิพิเศษบางอย่าง เพราะฉะนั้นถ้าเปลี่ยนค่ายมือถือเกิดอะไรขึ้นสิทธิพิเศษนั้นจะหายไปพ้อยต์ที่สะสมไว้หายไป สิ่งนี้คือ Switching Cost

ผู้ประกอบการและ SMEs จึงกลับมาวิเคราะห์ก่อน หากลูกค้าไม่เคยผูกพันกับแบรนด์เลย แบรนด์ต้องทำให้เขารู้ว่าเรามีตัวตนก่อน อาจเริ่มจากพยายามให้เขาทดลองแล้วมีโอกาสได้ใช้จนเกิดการบอกต่อ แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้ประกอบการเจอคู่แข่งที่มีเรื่องแบรนด์แข็งแรงมากนะ โอ้โหอันนี้แซะยาก เพราะฉะนั้นต้องหาช่องว่างของตลาดให้ได้แล้วไปพูดหรือไปสื่อสารกับช่องว่างตลาดเป็นหลัก ไม่งั้นกลายเป็นการลงทุนเสียเปล่า เนื่องจากการสื่อสารกับลูกค้าของคู่แข่งบางทีมันยากมาก จนกระทั่งมันไม่คุ้มที่จะทำ หากผู้ประกอบการจะทำธุรกิจต้องเข้าใจเรื่องนี้ให้ชัดเจนว่าใครคือลูกค้า

“เวลาผมไปเป็นคอนเซาท์หรือไปบรรยาย ไปเป็นที่ปรึกษาให้ใคร ผมก็จะบอกว่าต้องรู้ให้ได้ใครคือลูกค้า ทำไมลูกค้าซื้อสินค้าจากเรา และไม่ไปซื้อสินค้าจากคู่แข่ง และทำไมลูกค้าต้องกลับมาซื้อซ้ำ  คือถ้าตอบตรงนี้ได้ชัดตอบแบบไม่เข้าข้างตัวเองมันจะเห็นลูกค้า”

กลยุทธ์ธุรกิจ

จากนั้นหาความต่างโดยต้องเป็นการหาความต่างในความรู้สึกของลูกค้า ไม่ใช่ความรู้สึกของเรา และลูกค้าอยากได้และพร้อมจ่าย เนื่องจากสินค้าบางอย่างลูกค้าแค่เกิดความรู้สึกอยากได้ แต่การทำให้ลูกค้ายอมจ่ายกลายเป็นเรื่องยากกว่า แบรนด์อาจเริ่มจากการสร้างความแตกต่างหากนึกภาพไม่ออกลองนึกถึงร้านอาหาร การทำให้ต่างและลูกค้ายอมจ่ายอาจเริ่มจาก ถ้าได้นั่งติดวิวทะเลคุณจะต้องจ่ายแพงเป็นพิเศษ ถ้าให้นั่งเข้าไปลึกจากวิวทะเลคุณอาจจะไม่ต้องจ่ายค่าเซอร์วิสชาร์จตรงนี้ คุณอยากได้วิวทะเลได้นั่งเหมือนกันนะแต่ได้นั่งคนละตำแหน่งหรือจะยอมจ่ายเพิ่มขึ้น

สำหรับคนที่สนใจ สามารถติดตามเรื่องราวของเทคนิคล้ำลึก “ชิงลูกค้า” อย่างไรเหนือคู่แข่งขันได้เลย

 

Digital Business Consult

สร้างโอกาสทางธุรกิจในยุค Digital ด้วยชุดความรู้จากประสบการณ์ตรงจากที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างมีแบบแผน และเป็นรูปธรรม จัดตั้งและบริหารโดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร เพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ SMEs และนักการตลาดรุ่นใหม่ จึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา สร้างความเข้าใจ ประยุกต์แนวคิด และใช้เครื่องมือ Digital เพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจก้าวทัน Digital 4.0 ในปัจจุบัน

Материалы по теме:

Business Model ตอนที่ 5 กลยุทธ์ลดต้นทุนทางธุรกิจด้วย ‘Barter’
รู้จักกลยุทธ์ Barter กันไหมคะ? ในบางครั้งทำไมบางบริษัทถึงมีโควตาตั๋วเครื่องบินของสายการบินให้ได้บินฟรีตลอดๆ บริษัทเหล่านี้ทำข้อตกลงบางอย่างร่วมกันที่เรียกว่า ‘Barter’ เพราะหัวใจหลักของการทำธุรกิจ คือ ราคาขายที่มากขึ้น ในขณะที่ต้นทุนลดลง หลายบริษัทจึงใช้วิธีร่วมมือกับอีกบริษัท เพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยใช้สินค้าและบริการ มาทำการแลกเปลี่ยนระหว่างกันในแบบที่ไม่มีเรื่องของเงินมาเกี่ยวข้อง เช่น หากคุณทำธุรกิจร้านอาหารคุณอาจออกบัตรลดส่วนพิเศษให้กับสื่อออนไลน์เจ้าหนึ่ง ได้ใช้บริการ แต่แลกเปลี่ยนด้วยการประชาสัมพันธ์และฝากโปรโมชัน อาจจะดูเหมือนคล้ายกับธุรกิจประเภทการเป็นผู้สนับสนุน (sponsorship) แต่ Barter ไปไกลกว่านั้น เพราะไม่ใช่แค่การโปรโมทสินค้าหรือเป็นที่สนับสนุนทางการเงินของ third-parties เพื่อทำการตลาดอีกต่อไป The Business Model ...
‘เฟซบุุ๊ก’ ใช้อัลกอริทึ่มทำนายโอกาสการฆ่าตัวตายจากโพสต์ของพวกคุณ
‘เฟซบุ๊ก’ ใช้ Algorithm ประเมินสุขภาพจิตทำนายโอกาสฆ่าตัวตายกำลังถูกตั้งคำถาม เฟซบุ๊ก ที่กำลังสร้างฐานข้อมูล ฆ่าตัวตาย ด้านสุขภาพใหม่ของผู้ใช้งาน ‘เฟซบุ๊ก’ กำลังสแกนเกือบทุกโพสต์บนแพลตฟอร์มของตัวเอง เพื่อประเมินความเสี่ยงในการ ฆ่าตัวตาย จากนั้นจะทำการส่งข้อมูลเพื่อไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการตรวจสอบสุขภาพจิตใจ ดูเหมือนเป็นเรื่องน่าสนใจใช่ไหม? แต่อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้อาจละเมิดกับความเป็นส่วนตัว โดยผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลส่วนบุคคลต่างบอกว่า เรื่องนี้เป็นดาบสองคม เพราะเฟซบุ๊กนั้นล้มเลวเรื่องการได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ สำหรับโปรแกรมต่างๆ ที่เฟซบุ๊กนำเสนอนั้น มักเสี่ยงต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัว ที่สุดท้ายแล้วอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่แย่ลงกว่าเดิม เนื่องจากการประเมินหรือตัดสินสภาพจิตใจนั้น จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2017 เฟซบุ๊กเปิดตัวโครงการบางอย่างขึ้นมา ที่เกี่ยวกับการป้องกันการฆ่าตัวตายด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลังจากเหตุการณ์ฆ่าตัวตายจำนวนมากที่ถูกตรีมสดบนแพลตฟอร์มในฟังกชั่น Live! Streaming ...
บิทคอยน์ End Game เมื่อ BX.in.th ปิดอีกราย!
บริษัท บิทคอยน์ จำกัด (BX) ประกาศตัดสินใจยุติบทบาทการประกอบธุรกิจเป็นศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล หรือการให้บริการด้านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Asset Wallet) เนื่องจากบริษัทฯได้เล็งเห็นถึงโอกาสในการพัฒนาธุรกิจในทางอื่น ๆ แทนการประกอบธุรกิจเป็นศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ดังนั้นภายหลังจากวันที่ 30 กันยายน 2562 ลูกค้าจะไม่สามารถทำการซื้อขาย, แลกเปลี่ยน (เทรดดิ้ง) ผ่านเว็บไซต์ BX.in.th ได้อีกต่อไป แต่ลูกค้ายังคงทำคำสั่งถอนได้ตามปกติจนถึงวันที่ 1 พฤศจิกายน 2562 [caption id="attachment_3128" align="aligncenter" ...
เคล็ด (ไม่)ลับโฆษณาบนธุรกิจออนไลน์ให้ปัง!
โดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร  กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัล บิสิเนส คอนซัลท์ จำกัด สวัสดีครับวันนี้ (28มี.ค.) เรากลับมาคุยกันต่อในรายการ ๆ SME CHAMPION ทางคลื่น 89.5 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล ธัญบุรี สำหรับวันนี้ทางผู้ดำเนินรายการหยิบประเด็นที่ต่อเนื่องจากเมื่อวานที่ผมได้ทิ้งท้ายประเด็นเรื่องของการโฆษณาในออนไลน์ โดยระบุว่าให้ทดลองซื้อทั้งวัน แล้วก็มาดูวินาทีดูชั่วโมงกันล่ะว่าชั่วโมงไหนมี Feedback เป็นอย่างไร แต่ถ้าไม่ประสบความสำเร็จก็เว้นไว้เดี๋ยวค่อยซื้อใหม่ มันก็มีประเด็นคำถามว่าจริง ๆ แล้วโฆษณาออนไลน์มีเคล็ดลับอะไรบ้างที่เอสเอ็มอีต้องรู้ ??? คือจริง ๆแล้วเราต้องเข้าใจก่อนว่าพอเราพูดเรื่องการโฆษณามันต้องซื้อ ...
Business Model ตอนที่ 44 TOMS กับ One for One Business Model รองเท้าแห่งการให้
“Take from the rich and give to the poor.” คอนเซปต์ของเรื่องเล่าจากวีระบุรุษนอกกฎหมาย Robin Hood เป็นคำอธิบายรูปแบบ Business Model นี้ได้ดีที่สุด แต่ตอนนี้กำลังสงสัยกันอยู่สินะ ว่าทำไม คอนเซปต์ Robin Hood กลายเป็นรูปแบบ Business Model ได้? อาจต้องเล่าย้อนไปที่ ...