BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 ใช้ Crowdsourcing ครองตลาดให้อยู่หมัด

BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 กลยุทธ์ Crowdsourcing มหัศจรรย์พลังฝูงชนสร้างธุรกิจ

ธุรกิจประเภทไหนก็สามารถนำ Crowdsourcing ไปใช้ได้ในช่วงที่ต้องการหาไอเดีย แต่อย่างไรก็ตาม Crowdsourcing นั้น ไม่เหมาะกับธุรกิจที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ ธุรกิจที่เหมาะนั้นมักจะเป็นธุรกิจประเภท Innovative หรือนวัตกรรม ซึ่งอาจจะสร้างกำไรได้จากการทำ Crowdsourcing

ค้นหาความต้องการลูกค้าด้วย Crowdsourcing!

ความต้องการของผู้บริโภคไม่เคยเปลี่ยนไป หลายคนอาจไม่รู้เรื่องนี้ เช่นเดียวกับ ‘ความเคยชิน’ ที่ผู้บริโภคแค่เคยชิน แต่ไม่เคยรู้ว่าสินค้าหรือบริการที่ตัวเองใช้นั้น กำลังมีปัญหาอยู่

ทำไมเราถึงบอกคุณว่า ความต้องการของผู้บริโภค ไม่เคยเปลี่ยนไปล่ะ ในเมื่อตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนเลยก็ คือ อุตสาหกรรมสื่อ ที่ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด?

นั่นก็เป็นเพราะ ความต้องการในการเสพเนื้อหายังเหมือนเดิม แต่ที่เปลี่ยน คือ วิธีการส่งมอบสินค้า (Value Propositions)’ เช่นเดียวกันกับวงการเพลง เรามียุคแผ่นเสียง > ยุคเทป > ยุค CD > ยุค MP3 > ยุค Streaming ถามว่าความต้องการลูกค้าเปลี่ยนไหม? ความต้องการของลูกค้าไม่เคยเปลี่ยนเลย ลูกค้าไม่ได้ต้องการเทปหรือ CD ลูกค้าต้องการฟังเพลง เพราะฉะนั้นสิ่งที่เปลี่ยน คือ วิธีการส่งมอบสินค้า โดยลบจุดด้อยของวิธีการเดิมออก หากวันนี้เราไม่มีการ Streaming เราก็ยังคงใช้ MP3 กันอยู่ และการโหลดเพลง จากนั้นลงเพลงผ่าน iTunes หรือต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ เพื่อลงเพลง ที่บางครั้งเราก็ต้องซื้อ Memory Card เพิ่ม และเอาเข้าจริงมันก็เป็นวิธีการที่ยุ่งยากหลายขั้นตอน แต่เราทุกคนแค่ ‘เคยชิน’ จนไม่ได้สังเกตว่ามันเป็นปัญหา

เราสามารถส่งมอบคุณค่า (Value) โดยการสร้าง Something เพื่อไปตอบ Why และคุณค่าก็คือ Goods (สินค้าและบริการ) ที่จะไปช่วยเหลือผู้บริโภค ซึ่งหากใครยังนึกไม่ออก อาจเริ่มจากการระดมความคิด (Crowdsourcing) ลองหาดูว่า ผู้บริโภคกำลังเจอกับปัญหาอะไร สินค้ายิ่งมีปัญหา ยิ่งเป็นโอกาสของเราที่จะเข้าไปทำตลาด

BUSINESS MODEL ตอนที่ 9 ใช้ Crowdsourcing ครองตลาดให้อยู่หมัด

ในอดีตการทำ การระดมความคิด นั้นต่างจากตอนนี้ตรงที่มีความท้าทายมากกว่าเพราะอาศัยการบอกปากต่อปาก หรือการลงหนังสือพิมพ์ ซึ่งทำให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่จำกัด แต่ในปัจจุบันสามารถทำโฆษณาออนไลน์ได้ ทำให้มีคนให้ความสนใจมากขึ้น

ซึ่งในหลายปีที่ผ่านมานี้ การระดมความคิด เองก็ได้รับการสนับสนุนมากขึ้นผ่านการใช้อินเทอร์เน็ต เช่น Threadless ได้ทำ Crowdsourcing Online เป็นธุรกิจหลัก ด้วยการเชิญให้ดีไซน์เนอร์จากทั่วทุกมุมโลกได้เข้ามาโชว์ดีไซน์เสื้อ T-shirt ใน Platform ของตัวเอง หลังจากนั้นก็เปิดให้บุคคลทั่วไปได้เข้ามาโหวตแบบเสื้อที่ชอบมากที่สุด จากนั้น Threadless เองก็จะทำการผลิตเสื้อที่ได้รับการตอบรับสูงที่สุดมาขาย ส่วนดีไซนเนอร์ที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้ชนะเองก็จะได้เงินเป็นผลตอบแทนจากการเข้าร่วมในครั้งนั้น

ไม่เพียงเท่านั้น Innocentive เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ที่มีความเฉพาะในของการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ วิศวกรรม วิทยาศาสตร์ และธุรกิจ บริษัทไหนที่ทำ Research & Development การวิจัยและพัฒนา ก็สามารถโพสต์ลายระเอียดที่ต้องการลงบน Platform พร้อมเสนอผลตอบแทนเป็นเงินรางวัลได้ เพื่อดึงดูดให้คนจากทั่วทุกมุมโลกได้เข้ามาแก้ไขปัญหา แนวคิดที่ได้รับการคัดเลือกก็จะได้รับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาด้วย ซึ่งทุกคนสามารถเนอแนวทางแก้ไขปัญหาได้ฟรี ซึ่งเว็บ Innocentive นั้นถือได้ว่าเป็นผู้บุกเบิกในวงการนี้และยังเป็นหนึ่งใน การระดมความคิด ประสบความสำเร็จอีกด้วย

ไม่ว่าจะธุรกิจประเภทไหนก็สามารถนำ การระดมความคิด ไปใช้ได้ในช่วงที่ต้องการหาไอเดีย แต่อย่างไรก็ตาม การระดมความคิด นั้น ไม่เหมาะกับธุรกิจที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ ธุรกิจที่เหมาะนั้นมักจะเป็นธุรกิจประเภท Innovative หรือนวัตกรรม ซึ่งอาจจะสร้างกำไรได้จากการทำ การระดมความคิด

ไม่เพียงเท่านี้ การทำ การระดมความคิด อาจจะให้ลูกค้าของบริษัทเข้ามามีส่วนรวมในการเสนอไอเดียก็ได้ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้าที่มีต่อบริษัทได้

ออกแบบ Business Model Canvas ฟรี!

Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจ ถูกเสนอโดย Alexander Osterwalder จากหนังสือที่เขาเขียนขึ้น Business Model Ontology ซึ่งเป็นการสรุปและออกแบบจำลองธุรกิจหรือ Business Model แบบให้เห็นภาพชัดเจน สามารถใช้ได้ทั้งกับธุรกิจของเราและคู่แข่ง ผ่านการประเมินธุรกิจที่มีฟังก์ชัน 9 ช่อง คลิกเลย! https://bmc.digitalbusinessconsult.asia/

About the company

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. The point of using Lorem Ipsum is that it has a more-or-less normal distribution of letters, as opposed to using ‘Content here, content here’, making it look like readable English. Many desktop publishing packages and web page editors.

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.