Netflix กลายเป็นธุรกิจสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยม นอกจากการตลาดที่ทันสถานการณ์แล้ว ยังสามารถให้อะไรกับลูกค้าได้อีกบ้าง เพื่อตอบคำถามในจุดนี้ การทบทวน Business Model Canvas หรือ “แผนภาพโมเดลธุรกิจ” ครั้งนี้เลยจะใช้ Netflix เป็นธุรกิจในการอธิบายประกอบเพื่อให้เข้าใจแผนภาพได้ง่ายขึ้นนั่นเอง
อะไรๆ ก็อย่าลืมสับตะไคร้กันน้า หรือ Subscription Business Model ธุรกิจระบบสมาชิกอีกหนึ่งรูปแบบที่กำลังฮิตที่สุดในยุค
ธุรกิจแบบ Long Tail จึงเน้นให้ทุกคนสามารถซื้อสินค้าและบริการได้ในแบบที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ไม่ถูกบังคับให้ใช้สินค้ายอดนิยมเท่านั้น เป็นการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ ไปเรื่อยๆ ตอบสนองต่อทุกความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะนำสินค้าที่มีความ Niche มากๆ มาขาย
รู้ไหมว่า Leverage Customer Data สามารถสร้างรายได้มากกว่าที่คุณคิด ทั้ง Netflix, Amazon และ Google รู้ดีว่ากุญแจสำคัญ ในการทำความเข้าใจลูกค้าของพวกเขาอยู่ที่พฤติกรรม (behaviors) ต่างหาก โดยเฉพาะข้อมูลเชิงลึกที่ฉายภาพผ่านพฤติกรรมจะบอกได้ดีว่า จะต้องส่งมอบสิ่งใด เวลาไหน ด้วยวิธีการใด ให้กับลูกค้า
เปิดโลกเศรษฐศาตร์แห่งบุฟเฟ่ต์ กลยุทธ์เหมาจ่าย ที่กินได้ไม่จำกัด คุณว่าระบบประกันสุขภาพกับบุฟเฟต์กินได้ไม่อั้นมีอะไรที่เหมือนกัน?
